智能排队机使用该系统后，政府机构可以接受，公民可以使他们。使用该系统，参观政府大楼的访客可以实时获取更新，该更新显示出他们需要多长时间才能看到特工。如果某人迟到了，他们可以使用管理系统发送文本以要求额外的时间。同样，如果公民需要脱节并稍后返回，他们也可以发送文本来中继该信息。

改善与市民的沟通。公民希望被告知，他们欣赏透明度，特别是代表他们工作的政府雇员的透明度。、管理系统使员工与他们进行互动。如果全天都有延误，迟到或新开放的时间段，则可以轻松地更新系统。员工可以直接给客户发短信，交流变化还可以使政府机构宣布关闭，这在恶劣天气或其他当地情况下可以派上用场。提高员工生产力，借助基于云的排队系统可以为公民提供服务，从而可以提高员工的士气。