那些负责医院决策的人越来越意识到有效管理医院系统的必要性。一种选择是排队模型。也就是我们常说的智能排队叫号机，在这项工作中，通过应用队列的概念和关系来分析公立医院的紧急服务。根据模型的结果，得出的结论是，急诊区并不包括持续不断的病人流动所需的最少医生人数。使用该模型，可以计算出满足当前和未来服务需求且具有相同服务时间和服务学科的最少医生人数。分析模型允许直接理解服务需求，医生人数和被视为队列系统的患者关注优先级之间的现有关系。该工作对管理人员和负责医院系统管理的人员有用。

通过构建排队模型来讨论急诊服务系统。通常，排队系统主要由四个模块组成：客户来源，队列，排队规则和服务组织。在医疗系统中，在紧急排队系统中，我们考虑使用两种类型的患者（急诊和非急诊患者），并且这两名患者以先到先得的方式获得服务。尤其是在急诊科的诊治过程中，病情复杂的患者所需的总治疗时间通常更长，症状较轻的患者在医院花费的总时间相对较少。